Whatsapp chat di Indonesia merupakan aplikasi android, ios yang paling populer digunakan di Indonesia karena kemudahannya dalam menggunakan aplikasi ini . Aplikasi Whatsapp ini digunakan hampir 96% manyoritas warga Indonesia . Sehingga boleh di bilang semua saat ini hampir semua client yang memiliki smartphone sudah pasti ada aplikasi whatsapp.
Dalam hal ini Atrium Hosting juga tidak ketinggalan dengan hal ini , kami saat ini menyiapkan jalur khusus untuk kontak staff support kami via whatsapp chat. Sehingga bila anda memiliki layanan cloud hosting di Atrium Hosting dengan produk sbb :
Anda bisa kontak staff support kami via whatsapp chat untuk kendala teknis layanan cloud hosting anda, namun demikian klien tetap harus memahami bahwa operator whatsapp kami 3 personil handle Customer Service, Billing, dan Sales, dan 1 org sebagai PIC untuk terhubung ke staff support yang sebenarnya .
Bagaimana mekanisme nya ?
Ketika anda order layanan di atas, kami akan menyimpan nomor HP yang anda gunakan ketika order dan input data ke system contact central kami dan kami berikan label khusus untuk anda, sehingga ketika anda chat , akan di handle staff CS terlebih dahulu setelah itu di alihkan ke staff support. Setelahnya anda akan di bantu bila anda mengalami kendala teknis.
Hal teknis berbeda dengan hal umum, sehingga dalam hal ini kami mengharap kesabaran klien untuk problem teknis cloud hosting, error tidak bisa di selesai dengan cepat dan ajaib 🙂 semua membutuhkan investigasi, konsultasi, update, upgrade, perubahan setting , koordinasi dengan level support di atasnya dsb . Sehingga untuk case ringan bisa cepat, case sedang dan berat akan delay lebih lama untuk proses resolvingnya.
Apakah saya bisa mendaftarkan staff saja ?
Bisa banget , namun anda harus terlebih dahulu mendaftarkan nomor whatsapp staff anda ke chat kami contoh sbb :
“mohon untuk di register wa staff kami dengan nomor 08….. ke system support whatsapp “
Setelahnya kami akan segera register dan selanjutnya bisa langsung kontak kami . FYI : dengan meminta kami input nomor whatsapp staff anda, artinya anda telah setuju memberikan akses penuh , sehingga bila terjadi penyalahgunaan kami tidak bertanggung jawab untuk hal ini . Saran kami ketika staff anda resign/mengundurkan diri , anda bisa chat kami kembali dengan nomor terdaftar dan chat kami , contoh :
“dikarenakan staff kami bernama ….. resign , mohon untuk menghapus data whatsapp support”
Info lainnya :
Apabila nomor whatsapp tidak pernah di registrasikan oleh owner aslinya dan meminta support teknis dsb , mohon maaf segala request akan kami tolak dan meminta nomor whatsapp tersebut untuk menghubungi owner dan request register untuk keamanan data cloud hosting.
Benefit untuk anda :
Anda tetap memegang kendali akun terdaftar anda dan bisa request penambahan whatsapp dan penghapusan , tidak dapat meminta info billing kecuali owner mengijinkan. Anda tidak perlu kontak kami secara langsung , cukup minta staff anda untuk menghubungi kami via whatsapp chat , dan berkoordinasi dengan kami. Mudah bukan 🙂
Artikel Hosting Lainnya:
Mekanisme & Konsep Reseller Hosting Directadmin
Cara Mengubah Konfigurasi PHP pada Directadmin
Bantuan Migrasi Hosting
Mengganti Email bawaan hosting dengan email premium
Syarat Menggunakan Elementor Pro
Setting Awal WordPress Setelah Install
Cloud Hosting Tanpa Inode Limit
Hosting Singapore Terbaik
