- 1. Company
- 2. Teknis
- 3. Billing
- 4. Reseller Hosting
- 5. Domain
- 6. Email G Suite
- 7. CDN Boost
- 1. Sejak kapan Atrium Hosting ada ?Author: staff 08.05.17More
AtriumHosting.Com ada sejak tahun 2008, kami bukanlah provider baru yang mendirikan perusahaan web hosting.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 259 Times - 2. Apakah Atrium Hosting reseller ?Author: staff 08.05.17More
Tidak. Kami memiliki dan mengelola server root secara mandiri dengan menggunakan Internal Staff dari management kami sendiri.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 213 Times - 3. Bagaimana sistem management Atrium Hosting?Author: staff 08.05.17More
Kami memiliki system management yang berbeda dengan yang lain. Seluruh staff kami remote ( jarak jauh ), 1 Owner di Surabaya, 2 staff divisi marketing/billing & support di Surabaya, 2 Noc Staff di Jakarta, 3 Staff support di Yogyakarta, 1 System Administrator dari India, 1 System Administrator di Los Angeles, USA. Staff kami telah melalui training dan Advance Professional Training untuk memberikan layanan terbaik untuk
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 241 Times - 4. Apakah layanan Atrium Hosting sudah Cloud Based ?Author: staff 08.05.17More
Ya. di awal tahun 2017 kami sudah mengadopsi cloud server , sehingga seluruh produk Personal/Business/Corporate telah berbasis cloud.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 213 Times
- 1. Teknologi web server apa yang digunakan ?Author: staff 08.05.17More
Untuk server yang digunakan Customer Personal, Business, Corporate & Reseller, seluruh sever kami menggunakan Litespeed Web Server yang akan mempercepat loading akselarasi Website 3x lebih cepat dan lebih mampu menahan beban proses php dan traffic.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 205 Times - 2. Bagaimana sistem security server Atrium Hosting?Author: staff 08.05.17More
Kami menggunakan CloudLinux yang berfungsi sebagai Pagar untuk mencegah 1 customer melakukan abusive action terhadap semua user dalam 1 server. Sehingga 1 user bermasalah tidak akan mengganggu user lainnya. CageFS berfungsi sebagai "ruang karantina" agar tidak terjadi jumping antar user akibat hacking. 1 Website terkena hacking tidak akan berpengaruh ke user lainnya. Untuk Malware, system server kami menggunakan Linux Malware Detect yang akan scan secara weekly dan remove script malware yang terdeteksi yang digunakan bersama-sama dengan Clam Anti Virus. Selebihnya kami menggunakan teknik Internal yang kami sebut : "Lock n Stop Guard" yang di padukan dengan teknologi Imunify360
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 206 Times - 3. Apakah paket hosting saya di backup ?Author: staff 08.05.17More
Ya. Seluruh layanan hosting di backup menggunakan R1Soft Backup selama 14hari retention. Namun kami juga menghimbau customer untuk melakukan backup secara manual. Kami tidak menjamin ketersedian apabila terjadi kegagalan proses sync backup. Backup tetap merupakan tanggung jawab customer. Backup sebagai bentuk complimentary kami.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 199 Times - 4. Saya ingin memindahkan hosting saya dari provider lain bisa ?Author: staff 08.05.17More
Bisa banget. Bila sebelumnya anda menggunakan layanan provider lain dan hendak move ke kami. Cukup order saja, lakukan pembayaran dan request migrasi di link ini, setelah kami proses anda cukup mengarahkan Name Server domain anda ke server kami.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 202 Times - 5. Dimana lokasi server AtriumHosting?Author: staff 08.05.17More
Seluruh server kami berada di Hongkong, Los Angeles -USA, Dallas-Texas, USA di Datacenter Terbaik dengan uptime network paling stabil.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 227 Times - 6. Tipe Storage apa yang digunakan ?Author: staff 08.05.17More
Seluruh server kami menggunakan SSD Drive denga performa I/O lebih baik dari pada sata biasa
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 200 Times - 7. Apakah saya mendapat SSL gratis?Author: staff 08.05.17More
Ya. Seluruh customer mendapat ssl gratis dari Let'sencrypt yang bisa langsung di install via cpanel.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 234 Times - 8. Bagaimana cara mendapat Bullet Proof Security Pro ?Author: staff 08.05.17More
Bullet Security Pro adalah plugin security khusus pengguna CMS Wordpress. Anda bisa request plugin ini dengan hanya membeli paket business dengan periode pembayaran 1 tahun.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 217 Times - 9. Apakah saya bisa request support via telepon?Author: staff 08.05.17More
Berdasarkan pengalaman kami 7 tahun, permintaan hal 2 teknis mengenai error server, website dan teknis lainnya tidak bisa di selesaikan via telepon, krn hal hal teknis sulit di selesaikan dengan cara pembicaraan. Itu sebabnya seluruh permintaan support harus menggunakan support ticket untuk akurasi pemecahan masalah yang baik. Permintaan support selain via support ticket tidak akan di tanggapi untuk mencegah Soceng Hack ( Social Engineering ).
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 250 Times - 10. Versi php yang digunakan ?Author: staff 08.05.17More
Kami selalu menggunakan versi PHP yang memiliki status stable dan tidak tidak berstatus End of Life. Contoh untuk saat ini yang berstatus stable dan tidak end of life adalah php versi 5.6, 7( pada saat FAQ di tulis ) , untuk selanjutnya kami akan selalu update dengan terbaru .
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 250 Times - 11. berapa settingan memory_limit php ?Author: staff 08.05.17More
Di kompetitor memory limit biasanya hanya 64MB , namun di kami antara 128-256 MB merupakan limit besar untuk PHP. Sehingga web anda akan berjalan dengan baik.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 303 Times
- 1. Berapa lama order saya akan aktif ?Author: staff 08.05.17More
Secara official seluruh order harus melalui verifikasi billing senin-jumat 09.00 - 16.00 WIB dan sabtu 09.00 - 13.00 WIB, namun hal tersebut tidak bisa di jadikan patokan, karena staff kami dalam management bekerja secara shifting, sehingga order bisa di aktifkan kapan saja bila ada staff kami online yang memiliki akses billing system. Aktivasi antara 30 menit - 3 jam dan maksimal 24 jam setelah pembayaran dan konfirmasi di terima.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 236 Times - 2. Metode pembayaran yang digunakan apa ?
- 3. Bagaimana bila terlambat melakukan pembayaran ?Author: staff 08.05.17More
Pada hari+1 account anda akan tersuspend dan pada hari +3 akan terkena terminate otomatis by cron. Lakukan pembayaran tepat waktu untuk menghindari proses termination ini.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 240 Times - 4. Apakah saya bisa mendapatkan Premium Wordpress themes dari elegantthemes.comAuthor: staff 08.05.17More
Benar. Kami selalu memberikan yang terbaik untuk customer, kami berikan akses gratis premium wordpress themes, silahkan order paket Personal Cloud Hosting /business/reseller dengan term payment tahunan kemudian request ke bagian billing untuk di buatkan akses loginnya.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 220 Times - 5. Apakah bisa melakukan add fund untuk pembayaran nanti?Author: staff 08.05.17More
Ya. Untuk memudahkan anda membayar invoice, anda bisa melakukan add fund / deposit dana ke account billing kami, sehingga anda tidak perlu lagi melakukan pembayaran via transfer.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 240 Times - 6. Apakah order tahunan dapat harga lebih murah ?Author: staff 27.06.17More
Ya untuk beberapa produk kami memberikan harga lebih murah untuk order tahunan.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 188 Times - 7. Apakah saya bisa melakukan downgrade ?Author: staff 14.02.18More
Downgrade paket tidak dapat di lakukan. Jadi apabila anda menggunakan diskon promo 1 tahun dengan paket besar, anda tidak dapat melakukan downgrade. Apabila anda bersikeras untuk downgrade bisa di lakukan dengan cara :
Order baru sesuai paket yang anda inginkan , namun data harus dipindahkan oleh customer sendiri.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 71 Times - 8. Apakah ada system refund di AtriumHosting ?Author: staff 14.02.18More
Apabila produk dalam status aktif di billing kami tidak ada system refund.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 73 Times - 9. Apakah saya bisa meminta perpanjangan waktu pembayaran ?Author: staff 14.02.18More
BIla anda memiliki problem pembayaran yang tidak dapat di lakukan tepat waktu , mohon informasikan ke kami sebelumnya agar kami EXCLUDE dalam system suspend dan termination. Hal ini hanya dapat kami lakukan untuk produk hosting, untuk domain akan tetap mengikuti masa expired registrar.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 83 Times
- 1. Apa itu Reseller Hosting ?Author: staff 08.05.17More
Reseller Hosting adalah system reseller, dimana setelah anda mendaftar akan mendapatkan 2 akses sekaligus. 1 Akses berupa cpanel untuk keperluan web anda sendiri, dan 1 akses WHM Reseller, dengan WHM Reseller ini anda bisa create Cpanel untuk customer anda. Harga dan spesifikasi anda sendiri yang menentukan.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 317 Times - 2. Apa itu whitelabel hostname ?Author: staff 08.05.17More
Kami tidak menampilkan hostname domain usaha kami di setiap url yang muncul di WHM Reseller anda, kami menggunakan nama domain yang tidak ada kaitannya dengan kami untuk melindungi customer yang menggunakan paket Reseller Hosting. Dengan fitur ini tidak ada yang mengetahui bahwa anda adalah reseller kami.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 191 Times - 3. Apakah saya di buatkan website untuk promosi bila beli paket reseller ?Author: staff 08.05.17More
Tidak. Silahkan build website anda menggunakan CMS yang sudah popular seperti Joomla, Wordpress, dsb . Bila kesulitan silahkan gunakan jasa web design.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 225 Times - 4. Apakah saya akan di bantu dalam hal support ?Author: staff 08.05.17More
Ya. Kami tetap akan membantu bila anda membutuhkan bantuan support, bila ada customer anda mengalami masalah, silahkan kontak staff support kami.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 281 Times - 5. Apakah saya bisa request untuk Private Name Server sesuai domain saya ?Author: staff 08.05.17More
Ya. Anda bisa request untuk setting ns1 dan ns2 domain anda. Sehingga customer anda harus mengarahkan NS dengan domain usaha anda.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 269 Times - 6. Apakah Account customer saya di backup ?Author: staff 08.05.17More
Ya. Kami melakukan backup weekly ( mingguan ) seluruh account di bawah reseller anda. Anda bisa request restore bila terdapat kerusakan website yang membutuhkan restore data. Namun restore tidak dapat di lakukan bila account dengan sengaja di terminate.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 217 Times - 7. Apakah order tahunan dapat harga lebih murah ?Author: staff 27.06.17More
Ya untuk beberapa produk kami memberikan harga lebih murah untuk order tahunan.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 188 Times
- 1. Dimana saya daat melihat harga domain ?Author: staff 13.06.17More
Anda dapat melihat harga domain di link sbb : https://atriumhosting.com/produk-lain/domain-tld/
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 44 Times - 2. Apakah domain yang saya beli suatu saat dapat saya pindahkan ke tempat lain ?Author: staff 13.06.17More
Ya. Business kami sangat profesional, domain yang anda beli di AtriumHosting dapat anda pindahkan ke provider lain, ketika anda akan memindahkan silahkan cek EPP code via client area atau kontak staff support kami.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 44 Times - 3. Bagaimana cara memindahkan domain saya di tempat lain ke Atrium Hosting ?Author: staff 13.06.17More
Untuk memindahkan domain dari tempat lain lakukan step ini ( mohon tidak ada yg terlewat 1 pun )
- Disable Privacy Protection
- Disable Theft Protection
- BIla ada fitur Registrar Lock , segera disable
- Pastikan email yg terdaftar di Administrative Contact menggunakan email anda sendiri dan valid
- Cari kode yang biasa di sebut : Domain Auth/Auth Code/EPP Code/ Domain Secret , simpan
- Order di : https://client.atriumhosting.com/cart.php?a=add&domain=transfer
- Setelah pembayaran dan di verikasi team kami, segera cek email anda untuk melakukan klik LINK APPROVAL
- Setelah di klik proses transfer domain 5-7 hari
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 46 Times - 4. Apakah saya bisa meminta support domain ?Author: staff 13.06.17More
Domain bukanlah layanan yg terhubung ke banyak componen server, domain 99,99% tidak pernah mengalami masalah, hal yg paling sering di ganti hanyalah Name Server. By the way ... anda tetap bisa request apapun di support ticket kami 🙂
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 41 Times
- 1. Saya telah order google suite di tempat lain, apakah bisa di pindah kesini ?Author: staff 28.06.17More
Ya bisa. Siapkan Kode Token http://admin.google.com/TransferToken , masukkan dalam form ketika order di kami. Apabila pernah menggunakan trial langsung di google suite, token ini juga di perlukan.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 41 Times - 2. Saya pernah membuat account di gsuite.google namun saya lupa aksesnyaAuthor: staff 28.06.17More
Bila anda pernah buat disana harus bisa mengakses admin dashboard google suite anda, menggunakan reset password yg tersedia, karena bila anda order di kami, namun panel google suite tidak bisa di akses, dana tidak dapat di refund, jadi pastikan semuanya OK baru order.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 43 Times
- 1. Apa yang terjadi bila saya mencapai limit quota ?Author: staff 10.05.18More
Bila quota yang anda beli mencapai limit, maka tidak akan menyebabkan error apapun di web anda, hanya response ping akan di arahkan ke server origin ( server asal web anda ) . Awal bulan , traffic quota CDN akan reset kembali ke NOL.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 5 Times - 2. Apakah saya di bantu pasang CDN ?Author: staff 10.05.18More
Ya.Ketika anda order anda harus mengisi form login website anda
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 7 Times - 3. CMS apa yang bisa di pasang CDN ?Author: staff 10.05.18More
Untuk saat ini CMS yang dapat di integrasikan dengan CDN kami adalah Wordpress Self hosted dan Magento. Untuk CMS lain akan kami update bila sudah siap.
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 5 Times - 4. Apa itu CDN ?Author: staff 10.05.18More
Secara singkat dan jelas sudah ada di halaman CDN Boost. Namun bila anda butuh lebih detail bisa lgs ke :
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 6 Times - 5. Saya sudah paham cara pasangnya, apa bisa saya pasang sendiri ?Author: staff 10.05.18More
Bisa banget. Informasikan ke staff billing kami bahwa anda akan setting sendiri. Kami akan buatkan hostname CDN sesuai form yang telah anda isi ketika order. Kami berikan hostname : contoh : cdn.domainanda.com ,
Was this answer helpful ? Yes(0) / No(0)Viewed 16 Times
