Term of Services ( TOS )

Term of Services ( TOS ) atau yang biasa di sebut sebagai kesepakatan layanan yang harus di setujui sebelum menggunakan layanan kami. Term of service kami buat se sederhana mungkin dapat di pahami dan kami berhak mengubah isi tanpa pemberitahuan.
Ketika anda melakukan order di AtriumHosting.Com anda telah mencentang Term of services ini pada form order yang artinya telah setuju dengan rule, kesepakatan dalam halaman ini.

Larangan :

  • Web Hosting adalah untuk website, sehingga file yang tidak berhubungan dengan website seperti : mp3, video,torrent, shell script hacking, backup file dari server lain tidak di perkenankan di server kami.
  • Spamming Email , yaitu pengiriman email dalam jumlah banyak baik karena hacking , maupun di sengaja.
  • Website berjenis forum, paid to click ( PTC )  tidak di perkenankan, AGC ( Auto Generate Content )
  • Membuat web phising
  • Kegiatan Ilegal yang melanggar Hukum Indonesia & International
  • Menggunakan domain gratisan pada server kami
  • Menggunakan Nulled Script ( Script tanpa lisensi resmi )

Resources Usage :

Pada dasarnya setiap account cpanel telah memiliki Limit resources CPU, Ram, EP dsb. Sehingga usahakan membeli paket sesuai dengan peruntukan dan paket yang sesuai dan tidak overusage ( menggunakan sumber daya berlebihan ).

Perihal Pembayaran :

Pembayaran hanya di anggap sah bila menggunakan rekening yang terdaftar di website kami. Pembayaran adalah bentuk komitmen dan tidak ada sistem refund apapun alasannya. Keterlambatan pembayaran akan menyebabkan suspension pada H+1, denda 20% pada hari +2 dan proses termination pada hari +3 . Sehingga kami tidak bertanggung jawab terhadap data website apabila terkena termination otomatis. Tidak di perkenankan melakukan dispute paypal karena segala sesuatu bisa di tanyakan ke billing. Dispute akan menyebabkan seluruh account anda tersuspend sampai proses clear. Apabila akun web hosting tersuspend untuk membuka kembali harus di lakukan payment.

Pembayaran tidak menggunakan system otomatis, sehingga meskipun anda telah mencantumkan nomor invoice anda tetap harus konfirmasi ke kami , pencantuman nomor invoice digunakan staff kami untuk melakukan identiikasi pembayaran.

Harga produk hosting & domain dapat berubah sewaktu2 tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti rate USD, harga lisensi dan kebijakan limitasi software .

Backup,Restore & Data Website :

Harga hosting yang di bayarkan tidak termasuk biaya backup, Backup yang di sediakan bersifat complimentary(free) untuk membantu menjaga data website customer selama  7-14 hari hanya digunakan untuk keperluan internal.   Seluruh customer berkewajiban untuk melakukan backup secara berkala melalui panel hostingdan kemudian melakukan download ke komputer anda. Sehingga provider web hosting tidak menjamin backup utuh/ tidak bertanggung jawab terhadap data dan kerusakan yang terjadi yang di karenakan krn teknis/timeout dsb. BIla anda membutuhkan restore, cukup berikan backup tersebut ke staff kami untuk di restore. Customer wajib untuk bisa memanage script yang digunakan untuk website. Sekali lagi Backup adalah tanggung jawab customer.

Support :

Kami adalah penyedia layanan server hosting ( bukan web/ content management ), sehingga kami hanya support hal teknis yg berhubungan dengan teknis hosting misal : server down, error teknis server, DNS, software utama server. untuk teknis yang berkaitan dengan content website, script, error script, data corrupt akibat content website atau kesalahan update dsb bukan merupakan tanggung jawab kami. Customer bertanggung jawab penuh terhadap fungsional website dan content di dalamnya.

Permintaan support harus dilakukan via Support Ticket karena staff support kami memang ready di helpdesk support ticket (WAJIB), Livechat & Whatsapp hanya di handle oleh staff umum kami yang hanya melayani pertanyaan umum, konsultasi pemilihan produk dan konfirmasi pembayaran untuk di teruskan ke staff billing kami.

WhatsApp  Center adalah media komunikasi yang di handle oleh staff umum , sehingga tidak di perkenankan untuk meminta bantuan teknis pada WhatsApp Center kami.

Customer dalam menyampaikan permintaan support / chat umum harus menggunakan bahasa yang baik sesuai adat ketimuran Indonesia  yang kita jaga bersama.

Teknis Lainnya :

Pergantian nama domain yg terpasang pada hosting hanya dapat dilakukan apabila akun hosting anda aktif masih dalam waktu 30 hari. Selebihnya anda harus order hosting baru.

Domain yang expired memiliki masa tenggang (grace periode ) 30 hari setelah jatuh tempo, bila melebihi 30 hari akan di kenakan biaya mencapai 15x lipat yang di sebut sebagai biaya redemption , hal ini adalah biaya yang dikenakan oleh registrar ( bukan kami ).

Abuse Report dari Data Center / Syadmin :

Customer/reseller harus meresponse abuse email yang terkirim dari sysadmin atau datacenter kami bila terdapat malware/inject/spam email abuse report dalam waktu yang di tentukan untuk penyelesaian masalah. Abuse report yang tidak di reponse / terlalu lama sesuai waktu yang di tentukan akan di proses termination , hal ini di lakukan karena Data Center kami akan melakukan shutdown server dan denda akibat spamming yang tidak kami response. 

Upaya Hacking :

Segala bentuk upaya hacking atau merusak data di dalam server kami adalah merupakan bentuk kriminal yang mangacu pada UUITE  dan akan di laporkan ke : http://www.reskrimsus.metro.polri.go.id.

Hal Lain-lain :

Dalam masa berjalannya bisnis web hosting, kami dapat mengganti panel hosting yang dibutuhkan untuk penyesuaian kebutuhan perusahaan dalam memanage customer.

Kami berhak sewaktu2 untuk menghentikan/mengubah fitur/harga  produk yang kami jual yang tertera dalam website.

Segala bentuk pencemaran nama baik yang tidak di sertai bukti kuat dan otentik melalui media massa, media online seperti forum, blog akan kami tuntut melalui proses hukum yang ada di Indonesia atas dasar pencemaran nama baik dan kerugian material & imaterial dan UUITE.

Segala bentuk pencemaran,pengancaman, intimidasi dan perkataan kasar/tidak sopan/tuduhan kepada tim support/CS akan menyebabkan seluruh account dibekukan dan di hentikannya layanan secara sepihak di karenakan tidak ada sinkronisasi penyelesaian masalah antara customer dan staff.

Updated : 25 Oktober  2019

Cloud Hosting Personal menggunakan Cpanel yang sudah populer sebagai Panel hosting dengan navigasi paling mudah untuk newbie sekalipun. Silahkan cek demo nya disini
Dengan Litespeed Web Server akan membuat website anda lebih cepat 3x lipat dan dapat handle request traffic lebih baik dari Apache, performa web server yang dapat di andalkan.
Account hosting anda di backup dengan software terbaik di dunia R1Soft Backup sampai 7 hari ke belakang. Menjadikan data anda lebih aman dan hati tenang.
Butuh bantuan Teknis ? Tenang “You Are Not Alone” staff support kami siap membantu anda untuk hal teknis hosting. Submit Support ticket anda di SINI